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贝塔斯曼的成功可以归结为简单的管理公式:“不独断专行,任何事情都要经过询问和检验后做决定”,“盈利、利润以及销售额尽管重要,但并不是企业行为的目标,对公共利益的贡献才是企业的使命”。
在实施这些管理原则的时候,贝塔斯曼一直坚持激励员工,使员工感到满意,让他们在自己的岗位上能够在给定的权限范围内自由发挥。实际上,这是一个老调重弹的问题:如何让人们全心全意为企业工作。贝塔斯曼的答案也很简单:除了为员工制定明确的目标之外,他们是完全自由的。这样在贝塔斯曼,实际上是每个员工在为自己工作。
自我管理也是分享权力的表现。员工要对股东负责,清楚对股东的责任,力行知恩图报,要对的起股东投入的每一分钱。因为股东是资金的来源,是公司的投资人,只有使股东增加回收、长期获益,股东才有可能继续支持公司的发展。在对待供应商,IBM积极与其建立公平、双赢的关系,建立长期的有利于双方利益的关系,以善意实现合约条款与承诺。要根据产品的品质与价格选择合适的供应商,既不能浪费又不能在合作中对其有欺诈行为。
IBM公司鼓励员工自订绩效目标,如果你在努力的情况下可能做到100万元的生意,那么在订业绩目标时,往往自我挑战的是120万元,这是为了激发出你的潜力,更出成就。IBM所做的一切也是为了实现自己的目标——追求卓越!IBM的经理都有一套为追求卓越而定的严格方案。IBM认为,经理是公司的骨干,在公司的内部起着带头与管理的作用,所以作为经理就要有追求卓越的精神,以身作则,企业家团队成员,心胸宽大,发挥热诚,常与同仁相聚,了解员工情形,竭力达到绩效,了解上下左右前后与整体需求,还要在顾全大局下挑战怀疑之处。